Genian Diary

[지니안 CS Story] 파트너 정기교육으로 고객사 만족 높이는 기술지원!

    안녕하세요.
    지니네트웍스 윤민선입니다.

    지니네트웍스는
    지니안 제품의 서비스품질을 높이기 위해
    매년 <파트너 엔지니어 정기교육>을 실시하고 있는데요.

    이는 ‘지니안 NAC’와 ‘지니안 GPI’ 제품을 사용하는 고객사에
    실질적으로 파트너 엔지니어 담당자가 더욱 효율적이고
    더욱 완벽한 기술지원을 할 수 있도록 지원하는 프로그램입니다.

    올해는 지난 4월 18일부터 21일까지 ‘지니안 NAC’에 대해,
    22일은 ‘지니안 GPI’에 대해
    초급과정 엔지니어 교육이 진행 되었답니다.

    그 뜨거웠던 학습현장 저와 함께 찾아가 볼까요?

    전체사진01

    이번에 진행된 초급과정 엔지니어 교육은

    첫 째날 지니안 NAC 제품의 구성원리와 UI 기본설명으로 시작해
    둘 째날 IP 관리 기능 및 노드 정책 기능 등 세부적인 기능설명
    셋 째날 제어정책 기능과 환경설정 매뉴얼에 대한 전반적인 설명
    넷 째날 기능설명 및 실습, 교육리뷰로 구성이 되었습니다.
    그리고 마지막 날은 지니안 GPI 제품에 대한 기능 사용법과 전반적인 설명이 이어졌어요.

    전체사진02

    전체적인 이론설명과 함께
    제품 기능실습 교육도 진행이 되었는데요.

    탄탄하게 구성된 정기교육 프로그램은
    교육에 참가한 엔지니어들을 보안 전문가로 안내해
    지능적 보안위협으로부터 적극적으로 방어하고 대응할 수 있도록
    그 능력을 드높여 주고 있습니다.

    개인문의01

    배움에는 끝이 없다고 하던가요?

    강의실 안은 지니안 제품을 마스터 하려는
    엔지니어들의 집중력으로 가득찼습니다.

    이번 교육의 진행을 책임진 인프라보안기술부 엄수성 전임
    명쾌한 설명과 친절한 개인지도는 학습열기를 더해 줬죠.

    교육에 참가한 엔지니어를 잠시 만나 볼까요?

    코어스톤 김영식 주임01

    지니안 : 안녕하세요. 자기소개 좀 부탁드립니다.
    김영식 교육생 : 네, 안녕하세요. 저는 코어스톤의 김영식 주임입니다.
    회사 솔루션사업본부에 소속되어 보안솔루션 업무를 담당하고 있습니다.

    지니안 : 이번 교육에는 어떻게 참가하게 되었나요?
    김영식 교육생 : 지니안 제품을 이번에 처음 접하게 되었는데요.
    ​정기교육이 있다는 것을 알고 제품에 대한 전반적인 이해와
    활용법을 숙지하기 위해 참가하게 되었습니다.

    지니안 : 교육 프로그램을 들어보니 어떤가요?
    김영식 교육생 : 매뉴얼만 보기에는 다소 어려운 부분이 생길 수 있을 텐데,
    이렇게 정기교육으로 프로그램이 구성되어 있어
    직접 기능실습도 해보고 설명도 들이니 배움에 더욱 효과적입니다.

    지니안 : 보안은 많이 어려운 부분인 거 같습니다. 그만큼 중요한 부분인 거 같고요.
    ​남은 교육도 잘 받으시고, 보안 분야에 다양한 지식 쌓으시길 바랍니다.
    김영식 교육생 : 네, 감사합니다.
    정기적으로 이런 교육이 많이 있었으면 좋겠네요.
    앞으로도 좋은 교육 부탁드립니다.

    개인학습02

    중요한 부분은 필기를 하고, 궁금한 부분은 질문을 하며
    기능 하나 하나에 대해 파헤치고 있었습니다.

    이러한 정기교육은 출석과 시험평가를 통해
    기준 이상의 점수를 득해야 이수를 할 수 있다고 하는데요.
    고객사에 완벽한 기술지원으로 만족을 높이기 위한 스스로의 잣대라고 볼 수 있겠죠?

    프로그램을 구성하고 정기교육으로 자리잡기까지 참으로 많은 준비가 있었을 거 같습니다
    파트너 엔지니어 정기교육을 총괄하는 신도식 팀장은 이렇게 설명을 덧붙여 주었네요.

    CS의 기본 마인드 ‘친절함’이 몸에 밴 신도식 팀장의 설명이었습니다.
    정기교육이 갖는 목적부터 프로그램 내용, 마지막 당부의 말까지
    친절하게 말씀해 주었네요.

    CS의 일환으로 시작된 <파트너 엔지니어 정기교육>

    지니네트웍스는
    고객사의 만족을 위해 항상 최선의 노력을 다하고 있답니다.

    보안 위협에 대한 대응,
    지니네트웍스와 함께 하세요!

    다음 포스팅에서 또 만나요 🙂

    GENIANS

    GENIANS

    지니언스는 BYOD, IoT 시대 안전한 내부 네트워크 운영을 위한
    글로벌 보안 소프트웨어 전문기업입니다.
    고객의 소중한 정보 자산을 보호하고 IT인프라의 효율성을 높이는데 필요한
    핵심기술을 바탕으로 내부 보안관리의 어려움을 겪는 기업을 돕고자 합니다.
    고객이 필요한 기술, 그 가장 가까운 곳에 지니언스가 있습니다.

    Show Comments (0)

    This is a unique website which will require a more modern browser to work! Please upgrade today!